京东咚咚买家版是专门为京东的购物买家量身定制的一款与买家沟通交流的
聊天软件。它可以非常好的帮助用户与买家沟通交流，让买家可以了解自己想要购买的商品。它和其他聊天软件一样拥有自定义表情、头像、增加了加好友、群聊、截图、发送文件等功能。但是在本质上和QQ、微信等聊天工具又有一定的区别，软件是专门为京东商城的卖家服务的。
功能特色
1、主要提供两大功能：
一是与好友沟通，点击“添加”按钮，就可以加入自己的朋友，与他们进行私聊或组队群聊。
二是与京东客服沟通。在购物交易图中，有任何疑问需要联系客服时，点击商家页面的在线客服，客服MM就会来帮你（目前还是会跳转到京东咚咚网页版，有待完善）。
2、特色
沟通便捷，畅聊无限
您资询，我解答
图文并茂，精彩纷呈
表情头像，随心而定
使用方法
1、想把“京东咚咚”当作一个客服咨询平台使用的朋友，可以打开京东官网，选择京东进驻的商店，如：以下的七匹狼，这是一家进驻京东的服装店。点击“在线客服”就可以跟客服进行聊天了。
2、以往的在线咨询就变成客户端咨询了，这聊天框的大致布局和QQ相似，在这里用户可以就产品跟客服进行咨询。聊天框的右边清晰的显示着商店的评价，点击“进入商店”可以立刻进入京东的商店。
3、只是文字的咨询不够清晰的，还可以通过截图或者发送图片以及发送文件的方式，跟客服进行咨询。点击聊天框中间的“截图”就能对屏幕进行截图。
4、在表情方面，京东咚咚还制作了一套特色的表情，在“表情”选项中点击“咚咚”就能看到了。
5、聊天框中点击“心形”可以对客服人员进行评价。
常见问题
一、怎样查看聊天记录1、打开图标。
2、弹出主界面。
3、点击主界面里面的小喇叭（在界面底下）。
4、弹出消息管理器点击“联系人”。可以看到跟联系人之间的聊天记录。
5、点击“小队”可以看到小队里面的聊天记录。
6、点击“系统消息”可以看到系统消息的记录。
二、京东咚咚为什么有的买家聊天窗口打开黑频？答：可能是软件与你的电脑系统上面的其它软件有冲突，或者与系统不兼容，你可以安装其它版本的软件看看是否可以。
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