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  • 京东咚咚 v9.3.2.0商家版

     
  • 大小:101.51MB 更新:21-10-08
  • 类别:聊天工具 系统:PC
立即下载 没有对应的手机版,本软件为电脑版,电脑版软件不支持手机安装
京东咚咚商家版是专门为京东的分销商们开发的一款沟通交流软件,也就是京东卖家的客服平台。卖家可以通过该软件接受所有买家发送来的信息,帮助买家解决买家对商品的疑问,另外它还有添加买家为好友的功能,实时为买家提供购物需求指导,软件在一定程度上很好的帮助了卖家提供订单的成交率,有需要的卖家朋友可以来下载试用哦!
京东咚咚商家版

功能介绍

1、便捷联系,直达用户
支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

2、一键通话,短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全,9.9元促销 限量抢购

3、服数据,一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号,客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

4、言转文字,沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理,插件拓展更强大、更高效

5、应用中心,集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 查看使用说明

6、添加备注,提升效率
实时记录客户备注、订单备注,客户需求不遗漏

软件特色

1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:

2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
1)议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率
2)咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3)传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号。

软件网络连接中断

1、如果你用的3G网络,可能是运营商网络问题。
2、如果你用的wifi网络,wifi网络安全方面的设置,或许未通过验证,或许限定了Mac地址,或许防火墙专门拦截了京东。
3、如果是路由器的问题,如果原来可以用,暂时不能用了,断掉路由器的电源在插上,等会看看。在有就是恢复出厂设置,从新严格按说明书设置就可以用了,自己不懂,不建议自己随意设置。
4、可以退出京东重新登录,或者开关机试一下。
5、有可能是中毒的原因(或者恶意软件、插件在作怪),建议在安全模式(开机进入欢迎界面前按F8,选择安全模式即可)下进行一次全面杀毒。

常见问题

一、在哪里可以更换浏览器
直接电脑设置默认浏览器就可以。例如IE
1、点击桌面左下角“开始”菜单中,选择“默认程序”选项。
2、在弹出的“默认程序”选项中,选择“设置默认程序”。
是京东推出的一个即时通讯工具软件,面向京东个人用户、商家客服和京东客服。
京东咚咚包含面向个人用户的PC端、网页端;面向商家的PC端、android端。
面向个人用户的“京东咚咚”,支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统,用户只需使用京东账号就能登录使用,能够查找和添加好友,和好友进行即时聊天,同时能够发起和客服的咨询,还能够组队进行多人聊天,聊天过程中可以发送文件、截图。
3、在“设置默认程序”窗口中,选择“IInternet Explorer”设为默认值。
二、买家版和商家版-有什么分别?
答:就是一个是顾客用的一个是店主用的, 功能不一样, 店主是卖顾客是买 ,功能不一样
三、怎么截图?
1、打开桌面上图标
2、弹出主界面
3、点击界面中的设置按钮
4、弹出设置窗口
5、点击热键按钮
6、看到屏幕截图的功能,使得前面的复选框打勾
7、根据需要,选择设置的热键按钮
8、点击确定

更新日志

京东咚咚商家版v9.3.2.0
1、客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率
2、客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户
3、新增风控消息安全提示、链接安全提示
4、个别用户闪退问题
5、个别用户无法收取消息问题
6、个别用户自动掉线无法自动重连问题。
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软件信息
其它版本下载

京东咚咚买家版v8.2.0.0官方版 大小:13.09MB时间:19-10-28 详情

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