米云客服系统 v1.1.6.2

米云客服系统是由大连米云科技有限公司研发打造的一款操作简便且功能丰富的实用高效电脑聊天工具，同时也是一个可以在电脑上查看并管理聊天记录的软件。软件专门为我们那些需要长时间与别人打字对话的用户打造，深受很多人的喜爱哦。要说坐在公司里面工作的职业哪个是最辛苦的，大部人人应该都会选择客服吧。当然并不是每个行业的客服都一样啦，这里就以卖家客服为例。作为一个客服，每天不仅要时时刻刻在线，还得同时与十几二十个甚至上百个用户聊天，而且很多的用户问题基本上都差不多，虽然有些对话可以复制，但是切换聊天界面的同时还要应付这些操作就有些困难了，而且在人多的时候基本上是忙不过来的。这时候你就需要这款米云客服系统软件了，这款客服系统可实现多个微信号对话集成，可以编辑出快捷回复的短语，智能回复，客服行为监管，好友分类管理等功能，也可以在线管理客户资料，自动生成报表，帮助企业或者团队提高办事效率。可以说是很不错的一款工具了，相信作为一名客服的你应该是很需要这款软件的，现在就可以来下载哦。

功能特色

一、多个微信号对话集成
1、效率提升70%，人工成本减少140元/人/天多窗口
2、对话集成 
将15个微信账号整合在一个页面，全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口，可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题，客服人员只需关注全部聊天中的对话，消息未处理功能提醒所有未经查看的消息，避免消息过多遗漏商机。可以有效提高客服人员的服务效率。
二、常用语快捷回复
1、效率提升30% ，人工成本减少60元/人/天
2、聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高客服工作效率。营销话术设置规范服务用语更加规范模式化，自动回复等待超时有效维护粉丝忠诚度。
三、聊天记录保存
1、效率提升50%，人工成本减少100/人/天
2、聊天记录同步到服务器端，聊过的客户消息记录随时调出，不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间，客服行为得到有效监管，杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑。
四、好友分类管理
1、效率提升50% ，人工成本减少100元/人/天
2、设置标签和详细备注 更快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，使客服的有效对话越来越多，根据好友分类可自动生成业绩报表。
五、业务报表自动生成
1、效率提升150%，人工成本减少300元/人/天
2、整个项目组所有报表自动生成，客服绩效一目了然，报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成，无法进行人工干预，把人工做报表的时间转化成业绩，充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨。

常见问题

一、安装常见问题
1、为什么米云客服安装后不运行？
由于您操作系统内缺少了系统必备的DLL文件，新版本客户端已经集成了缺失文件,请您安装并且使用最新版的软件，此问题就可以解决。
2、为什么需要安装.NET框架？
它基于.NET4.5进行开发，软件要求您的系统内需要有.NET框架如果没有.NET框架软件在运行过程中会出现错误，所有请您先安装.NET4.5框架。
3、为什么XP系统不能用？
需要.NET4.5框架，Windows XP系统最高兼容.NET4.0，所以您需要升级系统才能使用，软件现阶段支持Windows 7/8.1/10系统。
4、为什么运行安装程序提示不兼容该文件？
米云客服的软件安装程序是在压缩包内，如果遇到不能运行，请您确认电脑内是否安装了WInRAR等类似解压工具。
二、使用常见问题
1、消息发送失败，网络连接失败
如果您在使用软件过程中出现消息发送不出去，消息框前有红色叹号标志，表示您的消息发送失败，请检查网络状态有没有存在掉线、网络延迟和数据丢包等相关错误。
2、软件界面出现红叉
如果您在使用软件过程中出现软件窗口内出现大范围的红叉红框，说明您系统内的.NET框架出现了问题，请您尝试重新安装.NET框架。
3、消息记录异常
如果您在使用软件过程中出现了消息记录未同步，或者消息记录异常，请您清空软件的缓存文件，尝试重新同步消息即可。缓存文件的位置在我的文档内WeChat_Data文件夹。
4、 统计信息异常
如果您在使用软件过程中出现了统计结果不准确，或者统计结果异常，请您清空软件的缓存文件，尝试重新同步消息即可。缓存文件的位置在我的文档内WeChat_Data文件夹。

更新日志

米云客服系统 v1.1.6.2更新日志：（2019-08-11）
1、新增[设置]-[检测僵尸粉]，支持在群发过程中检测通讯录中的僵尸粉。
2、消息群发支持一次发送多条消息，最多5条。
3、[群发助手]中新增[僵尸粉]查看功能。
4、修正其他已知问题。
v1.1.3.8更新日志：
1、修正输入框中编辑文本内容时回车换行问题。
2、调整机器人回复延迟时间长度。
3、修正其他已知问题。
v1.1.3.6更新日志：
1、[设置]-[自动回复]新增添加好友成功后，首次收到好友消息时自动回复多条消息。
2、[群管家]-[踢重]新增踢人间隔时间设置。
3、[群管家]-[拉群]新增快速拉人进群间隔时间设置。
4、修正其他已知问题。